Zuhören ist Ausdruck von Respekt

Es gibt Menschen, bei denen merkt man sofort, dass sie wirklich zuhören.

Und das liegt nicht daran, dass sie besonders viele Gesprächstechniken beherrschen. Es hat einen viel einfacheren Grund. Sie sind präsent.

Sie sind mit ihrer Aufmerksamkeit ganz bei ihrem Gegenüber.

Das klingt jetzt vielleicht selbstverständlich. Ist es aber nicht.

Denn häufig passiert eine ganze Menge, wenn wir meinen, zuzuhören. Während unser Gegenüber spricht, versuchen wir das Gehört zu verstehen. Wir “übersetzen”in unserer Welt und unsere Erfahrungen. Wir vergleichen, bewerten und suchen nach Erklärungen.

Häufig ist es auch so, dass wir bereits überlegen, was wir gleich antworten werden. Bei manchen Menschen habe ich das Gefühl, dass sie gar nicht zuhören, um zu verstehen, sondern um zu antworten. Keine gute Grundlage für gute Gespräche.

Worauf ich hinaus möchte ist, dass wenn wir nicht aufpassen, ein (großer?) Teil unsere Aufmerksamkeit gar nicht bei dem Menschen direkt vor uns ist, sondern bei uns selbst und den Gedanken, die wir uns über das gerade stattfindende Gespräch machen.

Und das spüren Menschen.

Ich frage in meinen Workshops regelmäßig, woran man erkennt, dass einem wirklich zugehört wird. Die Antworten sind fast immer ähnlich.

„Ich hatte das Gefühl, wirklich wichtig zu sein."

„Da war jemand ganz bei mir."

„Ich habe mich gesehen und ernst genommen gefühlt."

Ich habe noch nie jemanden sagen hören:

„Die Person hat sowas von fantastisch paraphrasiert, besonders aktiv zugehört oder brillante offene Fragen gestellt."

Die meisten Menschen erinnern sich nicht an eine Technik. Sehr wohl aber daran, wie sie sich gefühlt haben. Und - das sind jetzt meine Worte - an die Qualität der Aufmerksamkeit des Gegenübers.

In einer Welt, in der ständig etwas unsere Aufmerksamkeit haben möchte, ist Aufmerksamkeit etwas sehr Kostbares.

Ich glaube sogar, dass unsere Aufmerksamkeit eines der wertvollsten Geschenke ist, die wir einem anderen Menschen machen können.

Und deshalb fühlt es sich auch so besonders an, wenn jemand wirklich zuhört. Weil wir spüren, dass wir für diesen Moment wichtiger sind als alles andere.

Aufmerksamkeit kommuniziert etwas, für das Worte in dieser Qualität nicht ausreichen:

Du bist mir wichtig.